Tarneinfo
1. Teenuse mudel ja tarnepiirkond
Õmblus24 pakub riiete parandamise ja kohandamise teenuseid, mille käigus:
-
klient saadab eseme Õmblus24-le töötlemiseks;
-
Õmblus24 tagastab töödeldud eseme kliendile pärast teenuse valmimist.
Teenused on peamiselt kättesaadavad Eesti Vabariigi piires. Tarne teistesse Euroopa Liidu riikidesse on võimalik eelneval kokkuleppel.
2. Saatmisviisid
Õmblus24 kasutab peamiselt pakiautomaaditeenuseid nii esemete saatmiseks kui ka tagastamiseks.
Võimalikud saatmisviisid hõlmavad:
-
pakiautomaate (nt Omniva, DPD, SmartPOST või sarnased teenusepakkujad)
Täpsed valikud kuvatakse tellimuse vormistamisel või lepitakse kokku eraldi.
3. Eseme saatmine Õmblus24-le
Klient vastutab eseme saatmise eest Õmblus24-le.
Klient peab tagama, et:
-
ese on nõuetekohaselt pakendatud, et vältida kahjustusi
-
ese on puhas ja sobilik töötlemiseks
-
saatmisandmed on korrektsed
Õmblus24 ei vastuta:
-
transpordi käigus kaduma läinud esemete eest
-
ebapiisavast või valest pakendamisest tingitud kahjustuste eest
-
tarneviivituste eest, mis on põhjustatud transporditeenuse pakkujast
4. Eseme tagastamine kliendile
Pärast teenuse valmimist:
-
ese tagastatakse kliendile valitud saatmisviisi kaudu
-
võimalusel edastatakse jälgimiskood
Tarneaeg sõltub valitud pakiteenuse pakkujast.
5. Tarneajad
Teenuse koguaeg koosneb:
-
eseme saatmisest Õmblus24-le
-
töötlemise ajast
-
tagasisaatmisest kliendile
Tüüpiline tagasisaatmise aeg on 1–3 tööpäeva, sõltuvalt teenusepakkujast.
Töötlemise aeg sõltub teenuse keerukusest ja töömahust.
6. Transpordikulud
-
Eseme saatmise Õmblus24-le tasub klient
-
Tagasisaatmise kulud arvutatakse tellimuse vormistamisel või lepitakse kokku eraldi
Transpordikulud sõltuvad:
-
valitud saatmisviisist
-
paki suurusest ja kaalust
-
sihtkohast
Transpordikulud ei kuulu tagastamisele, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
7. Väljastamata ja tagastatud saadetised
Kui klient ei võta saadetist välja:
-
pakk võidakse tagastada Õmblus24-le
-
korduva saatmise eest võib rakenduda lisatasu
Õmblus24 jätab endale õiguse küsida tasu korduva saatmise eest.
8. Viivitused ja erandolukorrad
Tarneajad võivad pikeneda järgmistel põhjustel:
-
riigipühad
-
hooajaline suur nõudlus
-
logistilised tõrked
-
vääramatu jõud
Õmblus24 ei vastuta kolmandate osapoolte põhjustatud viivituste eest, kuid aitab võimalusel olukorra lahendamisel.
9. Vastutus transpordi ajal
Vastutus eseme eest:
-
kuulub kliendile eseme saatmisel Õmblus24-le
-
läheb üle Õmblus24-le eseme kättesaamisel
-
läheb tagasi kliendile, kui ese antakse üle transporditeenuse pakkujale tagasisaatmiseks
10. Kontakt
Tarnega seotud küsimuste korral palun võtke ühendust: